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一个技能可以选择多种付费方式,可以是付费技能,也可以是技能内付费,也可以同时使用上述两种付费方式。本文将介绍如何设计技能付费。
目录
技能付费方式支持以下三种方式:
- 付费技能
指用户只有通过购买才能使用该技能,购买前用户无法使用该技能,并且用户仅在第一次使用时需要付费,后续使用过程中都不需要付费。 - 技能内付费
指用户在没有付费的情况下可以先使用技能的部分免费资源内容或者服务,当使用到付费资源内容或者服务时,需要用户进行付费。 - 技能同时包含以上两种付费方式
同一技能既使用付费技能,也使用技能内付费,即该技能在使用前首先需要用户购买才能使用在技能使用的过程中,涉及到某些部分的资源内容或者服务时,需要单独支付费用。
什么样的技能用户愿意付费?可以从以下方面进行思考:
- 技能所提供的资源内容或者服务,其他免费技能无法提供,其他同类型的免费app也无法提供。
- 技能所提供的资源内容或者服务,在同等价格下,比其他付费技能或者同类型的付费app提供的更优质。
- 同等质量的资源内容或者服务,和其他付费技能或者同类型的付费app相比,价格更加优惠。
让用户充分地了解技能的功能、特点及价格优势,吸引用户购买技能。
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在技能商店展现的信息要充分突出技能的功能、价值,吸引用户购买使用技能。主要从以下方面进行展现。
- 技能名称明确指出该技能的价值特点,比如独特的资源内容品牌或者服务品牌。
- 技能描述中明确该技能重点的有吸引力的资源内容或者服务,特别是有大众影响力的部分,比如某些资源的独家获取渠道或者独家价格优惠等。
- 技能详情可提供部分优质资源内容的列表,包括有吸引力的标题和封面图。
- 明确告知用户技能的详细信息。包括价格、有效期等,让用户放心的购买,且购买后可永久使用,不会再额外收取其他费用。
说明:当前使用付费技能一旦购买可永久使用,无需再次付费。后续会支持有效期的技能付费,如包月、包季度、包年等,该功能上线时间敬请期待。
用户购买技能时,为用户提供友好的购买和支付方式。
- 支持用户使用语音购买。如用户直接说“我要购买少儿英语自然拼读”(少儿英语自然拼读是技能名称)或打开“打开少儿英语自然拼读”,这种情况下应该引导用户购买支付。
- 建议付费技能仅需要用户登录DuerOS账号体系就能购买,不涉及的第三方账号授权等操作,减少用户购买过程中的登录环节,最大限度提高购买转化率。
说明:如果你的技能使用了第三方账号登录授权,不会影响技能的收益。 - 在有屏设备端支持微信、支付宝、百度钱包等三种付款方式,用户扫描二维码进行支付。手机app端支持支付宝和百度钱包两种付款方式。
当用户付费后,技能应该提供购买的服务及购买结果查询。
- 用户购买成功后,用户可在设备端直接通过唤醒(打开+技能名称)体验。
- 技能商店中该技能的价格按钮状态更新为“已购”。
- 可以在手机app技能商店“我的-已购技能”中查看购买的技能。
通过免费体验服务让用户对技能提供的服务感兴趣,并愿意为付费服务进行买单。
- 提供免费体验服务的类型。
- 提供免费体验服务,让用户对技能提供的服务有一定的了解,并列出这部分与付费服务的区别,吸引用户购买付费服务。
- 付费服务的部分体验,如试听、电影预告片等。让用户对付费的资源有一定的了解,并能够吸引用户进行付费。
- 同时提供以上两种类型的服务。
- 在技能内清晰的标注哪些是免费的服务,哪些是付费的服务,并对付费服务标注价格。
在用户体验技能服务后,准备购买技能内付费服务时,需要提供友好的购买和支付方式。
- 支持用户多样化购买。
- 当用户体验了的免费服务后决定购买付费服务时,此时技能会发起购买流程,并且告知用户服务的范围以及价格。
- 当用户通过其他渠道了解到技能提供的服务时,用户可以不经过体验直接发起购买。
- 支持用户进行第三方账户关联。如果你提供的服务有对应的用户帐号体系,用户在购买前需要进行账号关联。这样用户在与账户关联的任何设备上都可以查看购买的内容。
- 支持多样的支付方式。
- 有屏设备支付
用户确认购买后,技能展示支付界面,页面包含支付的商品名称、价格、购买方式及付款的二维码。在有屏设备上支持微信、支付宝、百度钱包三种付款方式。 - 无屏设备支付
用户确认购买后,技能会提示用户到手机app端进行授权,然后进行支付。在手机app上支持微信、支付宝、百度钱包三种付款方式。
- 有屏设备支付
当用户付费后,技能应该提供购买的服务及购买结果查询。
- 用户完成支付后,应当提示支付成功的信息,并立刻为用户提供服务。但是如果用户此时并不在付费技能中,例如用户进入了其他技能,支付成功后则不为用户提供服务,防止打扰用户。
- 为用户提供查看已购付费服务的途径。用户购买了许多商品后,有查找已购服务的需求,需要为用户提供统一的入口。