请您务必认真阅读本DuerOS用户协议，本协议适用于您通过任何方式对DuerOS各项服务的访问和使用，使用DuerOS，即表示您同意通过电子方式确认本协议内容，同意受本协议约束。如果您或您的监护人不同意本协议的任何内容，您应该立即停止使用DuerOS服务。

DuerOS用户协议

欢迎您使用DuerOS服务和产品。DuerOS是百度全球领先人工智能技术的重要应用之一，借助百度的信息与服务构成的巨大生态DuerOS拥有海量数据，能通过自然语言完成对硬件的操作与对话交流，为用户提供完整的服务链条。DuerOS是一款开放式的操作系统，您可以利用DuerOS实现指令控制、搜索信息和服务、日常聊天、智能提醒、寻址导航、控制设备等功能 。用户可能通过不同方式使用DuerOS服务，包括DuerOS官方网站、包含DuerOS的应用（包括但不限于小度、小度音箱、小度在家、小度蓝牙、度秘、小度之家、嵌入DuerOS/小度之家SDK的第三方应用）、搭载了DuerOS的智能设备、DuerOS开放平台（包含小度智能设备开放平台及小度技能开放平台）、DuerOS的微信公众号及相关栏目板块、DuerOS的微博号等 （以下统称“DuerOS产品及服务”）。 DuerOS在不同场景下提供的服务不尽相同，取决于应用或设备的具体类型。

本协议由DuerOS的经营者北京百度网讯科技有限公司及其关联公司（以下简称“百度”）与您（若使用者为自然人）或您所代表的实体（若使用者为法人）（以下简称“ 您 ”）订立， 约束您对DuerOS的使用。DuerOS特别提醒您在使用本服务之前认真阅读（未成年人应在法定监护人陪同下阅读）、充分理解本协议的全部条款，尤其是免责声明、投诉处理、管辖权等条款。除非您接受本协议的全部条款，否则您无权注册、登录或使用本服务。您的注册、登录、使用等行为将视为您对本协议的接受，并视为您同意接受本协议各项条款的约束。

您对本协议的接受包括接受DuerOS对本协议任何条款随时所做的任何修改。DuerOS有权随时修改本协议，更新后的协议将通过DuerOS 官方网站公布等适当的方式进行公布。一旦公布即代替原协议条款，恕不单独通知每位用户，请用户自行在DuerOS官方网站查阅最新版协议条款。如您不接受修改后的协议，请您立即停止使用本服务。您继续使用本服务将被视为您已接受了修改后的协议。

相关定义

1. 用户：使用DuerOS服务和产品的所有网民。用户应当为具有完全民事行为能力的自然人，或者具有独立承担法律责任能力的其他合法主体。若用户属于无民事行为能力、限制民事行为能力人的，或是不具有独立承担法律责任能力的其他主体的，您应在监护人监护下进行交易或是得到有权主体授权后进行交易。 


2. DuerOS：指一款百度研发的对话式人工智能系统和开放平台，借助百度的信息与服务构成的生态DuerOS拥有海量数据，可以通过自然语言完成对硬件的操作与对话交流，为用户提供完整的服务链条。

3. 唤醒词：用户可通过唤醒词激活嵌入DuerOS的设备或程序，使用智能语音交互服务。

隐私政策

百度非常重视对用户个人信息的保护。百度将按照《DuerOS隐私政策》的规定收集、使用、储存和分享您的个人信息。《DuerOS隐私政策》为本协议不可分割的组成部分。

DuerOS服务条款

1. 用户可以通过DuerOS（通常需要通过特定移动应用或程序用进行账户绑定及其他相关功能）实现指令控制、搜索信息和服务、日常聊天、智能提醒、寻址导航、控制设备等功能。用户同一个百度账户可以绑定多个支持DuerOS的智能设备。
2. 用户在使用DuerOS提供的上述服务时，应遵守本协议及DuerOS的相关使用规则，遵守自愿、平等、公平及诚实信用原则，不利用DuerOS平台侵犯他人合法权益及谋取不正当利益，不扰乱网上交易的正常秩序。用户可以在DuerOS发布对商品或服务的购买体验、评价等信息，但不得在DuerOS平台发布包含以下内容的言论：
   1） 反对宪法所确定的基本原则，煽动、抗拒、破坏宪法和法律、行政法规实施的。
   2） 煽动颠覆国家政权，推翻社会主义制度，煽动、分裂国家，破坏国家统一的。
   3） 损害国家荣誉和利益的。
   4） 煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的。
   5） 任何包含对种族、性别、宗教、地域内容等歧视的。
   6） 捏造或者歪曲事实，散布谣言，扰乱社会秩序的。
   7） 宣扬封建迷信、邪教、淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖、教唆犯罪的。
   8） 公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的，或者进行其他恶意攻击的。
   9） 损害国家机关信誉的。
   10） 其他违反宪法和法律行政法规的。
3. 用户在DuerOS平台发布的信息，均代表用户的观点，与DuerOS无关，用户须对其言论独立承担完全的法律责任。用户在使用DuerOS提供的服务时，不得有下列行为：
   1）利用DuerOS平台从事洗钱、窃取商业秘密、窃取个人信息等违法犯罪活动。
   2）将有关干扰、破坏或限制任何计算机软件、硬件或通讯设备功能的软件病毒或其他计算机代码、档案和程序之资料，加以上载、发布、发送电子邮件或以其他方式传送。
   3）干扰DuerOS平台正常运行，非法入侵DuerOS服务器、篡改DuerOS代码或其他损害DuerOS系统的行为。
   4）企图规避DuerOS平台的安全设置或网络系统，包括获取用户不应获取的数据，登录未经明确授权的服务器或帐户，或采用运行端口扫描等方式窥探其他网络的安全措施。
   5）以导致DuerOS的计算机系统或设施承受不合理负载的方式获取DuerOS提供的服务或网站信息，或进行可能导致此类情况出现的行为。
   6）实施任何形式的网络监控，从而截取与自身无关的信息。
   7）利用DuerOS平台从事与DuerOS服务无关或不是以购物为目的的活动，试图扰乱正常购物秩序，谋取不正当利益的行为。
   8）注册多个帐户，通过利用多个手机或邮箱注册等不正当手段获取返利或任何经济利益。
   9）大量购买商品或服务后又大量退货或囤积牟利，损害商户或DuerOS利益的行为。
   10）若用户提交的信息虚假、不准确等，导致DuerOS无法提供服务的，DuerOS有权暂停向该用户提供服务，直至用户提交正确的信息。
   11）每个DuerOS用户仅可在DuerOS注册一个百度账号，若用户注册多个账户或使用关联账户购买DuerOS平台有购买限制的产品、获取补贴或谋取其他不正当利益的，DuerOS有权取消交易并停止向该用户提供服务，用户因此获取的利益须退还；DuerOS平台上或线下各项活动中对用户认定标准为：同一百度账号、手机号、终端设备（手机、电脑、iPad等）、支付账号、银行卡号等均视为一个用户。
   12）其他损害他人或DuerOS合法权益的行为。
4. 一经发现用户提供虚假信息或有上述禁止的言论或行为的，DuerOS有权采取暂停提供服务、删除违法违规信息、限制用户购买、禁止用户发言、锁定用户帐户等处理措施。若因用户的上述言论或行为给他人或DuerOS造成损失的，用户还应承担赔偿责任。
5. DuerOS发现账户使用者并非账户初始注册人时，有权中止该账户的使用。
6. DuerOS通过技术检测、人工抽检等检测方式合理怀疑用户提供的信息错误、不实、失效或不完整时，有权通知用户更正、更新信息或中止、终止为其提供DuerOS服务。
7. DuerOS有权在发现DuerOS上显示的任何信息存在明显错误时，对信息予以更正。
8. DuerOS保留修改、中止或终止DuerOS服务的权利，DuerOS行使前述权利将按照法律规定的程序及方式告知用户。
9. 若国家相关机关向DuerOS发出命令、指示、裁决等法律文书或第三人向DuerOS投诉并提供相关证据材料，要求冻结、关闭用户帐号及交易的，DuerOS有权对相关帐号及交易进行冻结或取消，同时对违反本协议及DuerOS相关服务规则的用户，DuerOS有权封停其帐号。DuerOS采取上述措施的，将通过用户注册时提交的联系信息通知用户。
10. 用户应遵守本协议及DuerOS公示的各项服务规则的内容，若因用户违反本协议及服务规则造成损失的，用户应予以赔偿。

DuerOS接入的第三方功能及服务说明

1. 为了更好的用户体验，DuerOS产品或服务中可能包含由DuerOS的关联方或第三方提供的功能及服务，也可能包含指向第三方网络站点以及第三方内容的链接。DuerOS可能为了用户便利操作而在产品或服务中提供相关功能模块，提供第三方功能及服务的使用入口。
2. 预置于DuerOS产品或服务中的第三方功能及服务，或是由用户自行开通或订购的第三方功能及服务，用户均理解并同意：
   1）本协议的签署并不意味着DuerOS成为用户与第三方功能及服务提供方之间交易的参与者，对前述交易DuerOS仅提供语音交互相关技术服务，DuerOS不对第三方功能及服务提供方和/或用户行为的合法性、有效性，以及第三方功能及服务的合法性、准确性、有效性、安全性进行任何明示或默示的保证或担保；
   2）DuerOS并不监督第三方功能及服务，不对其拥有任何控制权，也不对第三方功能及服务提供任何形式的保证或担保，更不承担任何责任。DuerOS服务中预置的或指向第三方的技能/服务并不表示DuerOS对该第三方功能及服务的推促、采纳或赞助或与之关联。DuerOS不负责审查第三方功能及服务或与DuerOS服务链接的第三方网络站点的变更或更新及其质量、内容、政策、性质或可靠性。您一旦离开DuerOS服务站点，则本协议及相关政策将不再适用。您应当仔细审阅第三方相关条款与政策，包括但不限于第三方服务内容、有关隐私和数据采集、使用、共享的条款，并且在与第三方进行任何交易之前应当进行您认为必要或适当的背景调查。有些情况下，第三方功能及服务可能会要求您将您在DuerOS服务上的信息与您在第三方网站、站点或客户端上的信息相链接，您可以自行决定是否进行这种链接，但这种链接可能会随时被中断；
   3） 用户如需使用第三方功能及服务，应另行与相应服务提供方达成协议或交易合约，支付相应费用（如果需要）；同时，用户应当遵循第三方功能及服务提供方的业务流程及业务规范，并对第三方功能及服务的合法性、准确性、有效性、安全性自行作出审慎判断并承担使用风险及后果；
   4）用户与第三方功能及服务提供方之间发生的任何争议、纠纷应由用户与该方按照第三方功能及服务提供方的业务流程及业务规范自行协商解决，DuerOS不承担任何责任。
3. 用户在使用DuerOS服务的同时使用第三方功能及服务的，用户同意授权DuerOS将用户使用服务的相关信息传递给该第三方，或从该第三方获取您注册或使用第三方服务时提供或产生的信息及为了优化服务所需的必要信息。
4. 为了维护用户权益，用户授权DuerOS协助解决其与第三方功能及服务提供方之间的相关争议、纠纷。DuerOS将努力进行协调，但DuerOS并不保证协调取得实际效果。

本协议如何更新与终止

DuerOS业务不断变化，用户协议也会更新。但是，未经您明确同意，我们不会削减您按照本协议所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本协议所做的任何变更。
对于重大变更，我们会在产品或服务的主要曝光页面或站内信或向您发送电子邮件或其他合适的能触达您的方式通知您。若您不同意该等变更可以停止使用DuerOS产品和服务，若您继续使用我们的产品和/或服务，即表示您同意受修订后的本用户协议的约束。
本协议所指的重大变更包括但不限于：

1. 我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
2. 我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产、并购等引起的所有者变更等；
3. 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
4. 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
5. 我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
6. 个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
   我们还会将本协议的旧版本存档，供您查阅。

服务的中断和终止

1. DuerOS会尽全力维护平台的正常运行，以向用户提供持续、稳定、安全、顺畅的服务。但用户理解并同意：DuerOS对服务页面进行改版、升级网站系统、增加服务功能等须中断服务的操作时，有权暂时中断服务。DuerOS将尽可能在实施以上行为时予以提前公告，并尽可能将影响降低到最小。
2. 百度有权根据其单方商业判断，在任何时间决定中止或终止DuerOS的运行，但百度将以不少于30日前以网站或系统公告等方式通知用户上述决定。
3. 用户可自行停止使用DuerOS提供的服务，并可向DuerOS提交申请，要求封停或注销其帐户。用户帐户被封停或注销后，用户将不能使用DuerOS平台除浏览页面外的所有服务，但DuerOS仍有权保留用户的所有注册信息及过往交易记录，对用户在DuerOS平台从事违法行为或违反本协议及相关规定的行为，DuerOS仍有权行使本协议规定的权利并追究用户的法律责任。
4. DuerOS可在下列情况下，自行停止向用户提供服务，并封停或注销其帐户，若因用户行为给DuerOS造成损失的，用户还应负责赔偿：
   1）用户违反本协议相关规定的，不论用户是否直接、间接或者通过他人再次注册成为DuerOS用户，DuerOS均有权停止向其提供服务。
   2）每个用户仅可在DuerOS注册一个帐户，若用户注册多个帐户或使用关联帐户购买本站有购买限制的产品或谋取不正当利益的，DuerOS有权取消交易并停止向该用户提供服务，用户因此获取的利益须退还。
   3）用户使用虚假信息注册的，包括但不限于使用虚假姓名、虚假地址、虚假手机号、虚假电子邮箱等，DuerOS均有权立即停止向其提供服务。
   4）本协议终止或更新时，用户明示不同意接受新协议的。
   5）其他违反DuerOS相关规定或致使DuerOS或他人遭受利益损害的行为。

知识产权

百度高度重视知识产权保护，并遵守相关国家或地区的知识产权法律、法规和具有约束力的规范性文件。DuerOS上所有信息，包括但不限于DuerOS使用的所有商标、标识、文字、图片、音频、视频、程序的全部内容，DuerOS布局、网页设计、DuerOS架构及资料编辑、使用软件或程序，及其知识产权均属于百度独立拥有、与相关内容之权利人共同拥有或经权利人授权使用。除非法律另有规定，未经百度书面授权，对百度拥有版权和其他知识产权的任何内容，任何人不得擅自以任何形式复制、编辑、传播、汇编、修改、下载、模仿、抄袭、重新发布、镜像、进行还原工程、解编或反向组译，否则百度将依法追究法律责任。任何第三方在合理使用限度内转载本服务相关内容的，必须标明转载内容的出处、原作者、链接，并不得删除百度版权标志（如有），否则百度将保留追究其法律责任的权利。

违约责任

1. DuerOS或用户违反本协议的约定即构成违约，违约方应当向守约方承担违约责任。如因用户提供的信息不真实、不完整或不准确给DuerOS或商户造成损失的，DuerOS有权要求用户对DuerOS或对商户进行损失的赔偿。
2. 如因用户违反法律法规规定或本协议约定，在DuerOS或利用DuerOS服务从事非法活动的，DuerOS有权立即终止继续对其提供DuerOS服务，注销其账号，并要求其赔偿由此给DuerOS造成的损失。
3. 如用户以技术手段干扰DuerOS的运行或干扰其他用户对DuerOS使用的，DuerOS有权要求其赔偿由此给DuerOS造成的损失。

免责声明

1. 因以下情况造成DuerOS服务在合理时间内的中断，百度无需为此承担任何责任：
   1） 百度需要定期或不定期地对提供DuerOS服务的平台或相关的设备进行检修或者维护，百度保留不经事先通知为维修保养、升级或其它目的暂停本服务任何部分的权利；
   2） 因台风、地震、洪水、雷电或恐怖袭击等不可抗力原因；
   3） 用户的电脑软硬件和通信线路、供电线路出现故障的；
   4） 因病毒、木马、恶意程序攻击、网络拥堵、系统不稳定、系统或设备故障、通讯故障、电力故障、银行原因、第三方服务瑕疵或政府行为等原因。
   尽管有前款约定，百度将采取合理行动积极促使DuerOS服务恢复正常。
2. 用户明确同意其使用DuerOS服务所存在的风险将完全由其自己承担。用户理解并接受通过DuerOS服务取得的任何信息资料取决于用户自己，并由其承担系统受损、资料丢失以及其它任何风险。DuerOS服务所提供的信息资料仅供用户参考使用，不代表百度同意其说法或描述，也不构成任何领域方面的专业建议。百度不对用户通过DuerOS服务获得的信息内容的合法性、真实性、准确性、有效性做任何保证。
3. 在任何情况下，百度均不对源于、基于或因本协议或用户使用DuerOS服务而导致的数据的丢失、泄露和/或任何损害赔偿负责，包括但不限于非直接的、间接的、特殊的、附带性的或惩罚性的损害赔偿或其他任何形式的损害赔偿，即使百度已被告知此等损害赔偿的可能性。

投诉处理

当您通过DuerOS使用第三方产品和服务时由第三方提供并承担相关法律责任，我们仅负责提供自动接入、自动传输、信息存储空间、搜索、链接或文件分享技术等网络服务，不对其服务或内容进行任何形式的审查，也不做任何编辑或修改。根据中华人民共和国法律、法规要求，百度制定了旨在保护权利人的合法权益的措施和步骤，具体如下：

1. 权利通知： 如权利人认为在 DuerOS中由第三方所提供的服务、内容或者链接可能侵犯其合法权益时，权利人应当向百度提交书面的权利通知，该权利通知应当包含以下内容：
   1）权利人的具体信息，包括姓名（名称）、通信地址、电子邮箱、电话号码、有效的身份证明文件（如居民身份证、护照、营业执照等）复印件；
   2）要求终止、删除或者断开链接的侵权服务或内容（以下简称“涉嫌侵权内容”）的名称和网络地址；
   3）涉嫌侵权内容构成侵权的初步证明材料，包括但不限于权利人对涉嫌侵权内容拥有合法权利的权属证明文件、涉嫌侵权事实说明。权利通知需由权利人或其授权人签名，如权利人为法人或其他组织则需加盖公章。权利人应当对其发出的权利通知的真实性负责，并自行承担由此产生的全部法律责任。百度在收到权利通知后，将在合理期限内进行形式审查，如该权利通知符合前述要求的，百度将根据法律法规之规定删除涉嫌侵权内容或断开涉嫌侵权链接。同时，百度有权根据审查之需要要求权利人提供进一步证明材料，权利人应予以配合。百度依法删除被投诉内容或断开被投诉链接的同时，将权利通知转送该内容或者链接的提供方；如因该内容或者链接的提供方的地址不明而无法转送的，百度则将该权利通知在网上进行公告。
2. 反通知： 涉嫌侵权内容提供方在收到百度转送或在百度公告页面获悉的权利通知后3个工作日内，认为涉嫌侵权内容并未侵犯他人权利的，可向百度以书面形式提交反通知，要求恢复被删除内容或被断开的链接。反通知应当包含下列内容：
   1） 内容或链接提供方的具体信息，包括姓名(名称)、通信地址、电话号码、有效的身份证明文件 （如居民身份证、护照、营业执照等）；
   2） 要求恢复的内容或链接对应的准确名称和网络地址；
   3） 不构成侵权的初步证明材料，包括但不限于其对被删除或断开内容、链接享有合法权利的权属证明文件、不构成侵权情况说明等；反通知应由权利人或其合法授权人签名，若为单位则需加盖单位公章。服务对象应对反通知的真实性负责，并自行承担由此产生的全部法律责任。百度收到连接或内容提供方提交的反通知后，将在合理期限内进行形式审查，如该反通知符合前述要求的，将立即恢复被删除的内容，或者恢复被断开的链接，同时将该反通知转送权利人。权利人对反通知的内容有异议的，应当立即通知百度并提供反驳理由和证据，但不得以原来的权利通知中的同等理由或证据要求百度删除该内容或断开该链接。
3. 权利通知及反通知提交方式权利通知及反通知应通过以下方式向百度提交：
   1）将扫描件发送至：duer-bd@baidu.com
   2）并将书面材料邮寄至：中国北京市海淀区上地十街10号北京百度网讯科技有限公司法务部， 邮编100085。
   为保障我们高效处理您的问题并及时向您反馈，需要您提交身份证明、有效联系方式和书面请求及相关证据，我们会在验证您的身份处理您的请求。 百度删除或恢复内容、断开或恢复链接的行为均是依法进行，百度对此不承担任何责任。

法律管辖和适用

1. 本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中华人民共和国大陆地区法律。
2. 因用户与DuerOS就本协议的签订、履行或解释发生争议，双方应努力友好协商解决。如协商不成，任何一方均有权向北京市海淀区人民法院或根据级别管辖的规定向其上级法院起诉。

关于小度APP的特殊说明

小度APP可以关联多个支持DuerOS的智能设备。用户使用百度账户登录小度APP完成智能设备的添加，通过切换即可以进行对应智能设备的控制和使用。不同设备状态下，小度APP将展示对应其设备功能的内容及技能。您可以通过成功添加的任一设备控制绑定您百度账户的智能家居、播放您通过DuerOS购买的内容、使用您通过DuerOS购买的技能等。具体使用方法，请查看小度APP的相关教程。

附则

本协议自用户确认接受之时起或自用户的使用行为发生之时起（以时间在先者为准）生效。除非百度或者用户根据本协议约定单方终止服务，或协商一致终止本协议，本协议长期有效。

北京百度网讯科技有限公司

2019年1月9日更新